国内各航空公司客票退票及更改规定

说明：

1) 以上退票是指因旅客原因而自愿退票的情况时的标准。

2) 如果遇航空公司原因或天气等不可抗力等原因退票，则属于非自愿退票，非自愿退票不收取退票费，但切记在机票上加盖上有效的证明印章。

3) 变更需要收取变更手续费和升舱的必须到各航空公司办理

3) 此规定不适用于航空公司的另行规定的促销政策、中转联程等等特殊规定的客票。

4) 以上规定仅供参考，若航空公司规定有变，以航空公司的最新标准为准。

航空公司及代码	退票规定	客票变更规定
南航CZ	一、 起飞前24小时以前退票：8折以上（含）免收退票费；7.5折-6折(含)按票面价的5%计收；6折以下按票面价的20%计收；二、起飞前24小时内（含）及离站后提出：8折以上（含）按票面价的5%计收；7.5折-6折(含) 按票面价的20%计收；6折以下按票面价的50%计收；三、来回程1、 客票全部未使用时，按照单程的退票规则分别收取退票费。2、若客票已部分使用，在中途提出申退，扣除已使用航段价格后，剩余航段按照单程的退票规则收取退票费，以旅客退票时间距航班规定离站时间作为计算退票费的时间。四、退票仅限原出票处办理。	一、起飞前24小时以前：当对应舱位开放时，免费更改； 二、起飞前24小时内（含）及离站后提出： 1） 80折（含）以上，对应舱位免收变更手续费； 2） 7.5折-6折（含）收取票面价的5%作为变更手续费； 3） 6折以下收取票面价的10%作为变更手续费； 三、如果没有对应舱位，升舱补差费用作为变更费。
国航CA	1） 正常票价（F/C）及儿童、婴儿的客票不收取退票费 2） Y舱全价票收5%， 3） 80折—95折，扣票面价10% 4） 60折—75折，扣票面价20% 5） 40折—55折，扣票面价50%	当对应的舱位开放的情况下： 1） 正常票不限制 2） 60折—95折，免费更改1次， 3） 80折—95折第二次更改收票面价5% 4） 60折—75折第二次更改收票面价10% 5）55折（含）以下，每次收票面价20% （注：无论是免费更改还是收取改期费，代理人均不得操作，所有国航客票更改必须到国航直属售票处进行。）
东航MU	1、F-35折： A）起飞前24小时前，扣票面价5% B）起飞前24小时内至2小时以前，扣票面价10% C）起飞前2小时之内，扣票面价20% D）起飞后，扣票面价50% E）其中WUH、HAK线40折（含）以下舱位不得签转更改退票。 2、30折（含）以下：不允许退票。	1、F-Y舱：不限制； 2、90-35折： A）当对应的舱位开放的情况下： 1）起飞前，免费变更 2）起飞后，按自愿退票处理 B）无对应舱位，升舱补差，必须在东航办理。 3、30折（含）以下：不允许变更。
海航HU	1） 90折（含）以上，扣票面价5% 2）80折—85折，扣票面价10% 3）55折—75折，扣票面价20% 4）5折（含）以下，扣票面价50%	当对应的舱位开放的情况下， 1）75折（不含）以上 A）起飞前，免费变更不限次数 B）起飞后，每次变更收取票面价5% 2）75折（含）以下 A）起飞前，可免费变更1次，再次更改，每次收取票面价5% B）起飞后，每次变更收取票面价10%
上海航FM	A）起飞前24小时前，扣票面价5% B）起飞前24小时内至2小时以前，扣票面价10% C）起飞前2小时之内，扣票面价20% D）起飞后，扣票面价50%	当对应的舱位开放的情况下： 1） 60折（含）以上，免费更改1次 2） 55折（含）以下不得变更
川航3U	1）航班规定离站时间24小时前提出 A）80折（含）以上免收退票手续费； B）60折（含）-75折（含），收取票面价的5%； C）40折（含）-55折（含），收取票面价的20%； D）40折以下，不得退票； 2）航班规定离站时间24小时（含）内或离站后提出 A）80折（含）以上收取相应服务等级的票面价的5%； B）60折（含）-75折（含），收取票面价的20%； C）40折（含）-55折（含），收取票面价的50%； D）40折以下，不得退票；	1)航班规定离站时间24小时前提出：对应舱位免收变更手续费；如果没有对应舱位，升舱补差费用作为变更费。 2）航班规定离站时间24小时（含）内或离站后提出，当对应舱位开放的情况下： A）80折（含）以上：免费更改； B）60折（含）-75折（含），收取票面价的5%作为变更手续费； C） 40折（含）-55折（含），收取票面价的10%作为变更手续费； D）40折以下，收取票面价的30%作为变更手续费； 如果没有对应舱位，以升舱补差费用作为变更费。 所有需收费的变更和补差，均得由川航直属售票部门办理。
川航3U	1）航班规定离站时间24小时前提出 A）85折（含）以上免收退票手续费； B）60折（含）-80折（含），收取票面价的5%； C）40折（含）-55折（含），收取票面价的20%； D）40折以下，不得退票； 2）航班规定离站时间24小时（含）内或离站后提出 A）85折（含）以上收取相应服务等级的票面价的5%； B）60折（含）-80折（含），收取票面价的20%； C）40折（含）-55折（含），收取票面价的50%； D）40折以下，不得退票；	1)航班规定离站时间24小时前提出：对应舱位免收变更手续费； 2）航班规定离站时间24小时（含）内或离站后提出： 当对应的舱位开放的情况下： A）85折（含）以上：免费更改，不限次数； B）60折（含）-80折（含），收取票面价的5%作为变更手续费； D） 40折（含）-55折（含），收取票面价的10%作为变更手续费； D）40折以下，收取票面价的30%作为变更手续费；
厦航MF	1）6折（含）以上： A）起飞前24小时前，扣票面价5% B）起飞前24小时内至2小时以前，扣票面价10% C）起飞前2小时之内，扣票面价20% D）起飞后，扣票面价50% 2）55折（含）以下： A）航班离站时间前，扣票面价20% B）航班离站时间后，扣票面价50%	当对应的舱位开放的情况下： 1） 60折（含）以上，免费更改1次，再次变更，收取票面价5%手续费； 2） 55折（含）以下，每次变更须收取10%的变更费； 3） 高舱位向低舱位变更，按自愿退票处理； 4） 低舱位向高舱位变更，原客票全退，另购客票，不收取退票费。
山东航SC	1） 正常票，扣票面价5% 2） 80折—95折，扣票面价10% 3） 60折—75折，扣票面价20% 4） 55折（含）以下，扣票面价50%	当对应的舱位开放的情况下： 1）正常票不限制 2）60折—95折，免费更改1次 3）80折—95折第二次更改收5% 4）60