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安安订票指南

1 如何在线查询、预订国内机票？

2 定购机票是否需要注册？

3 在线预订机票成功后如何确认？

4 我定购了机票如何拿票和支付呢？

5 我在关外是否能够免费送票？

6 我是否还需要电话查询航班？

7 如何预订儿童票和婴儿票？

8 票税是什么意思？

9 联系人的联系电话重要吗？

10 我可以在晚上7点后预订机票吗？

11 机票如何修改、取消？

12 哪些航班在A候机楼,哪些航班在B候机楼？

13 我是否可以机场取票？

1 如何在线查询、预订国内机票？
  查询航班：在航班查询栏目选择出发地、目的地、出发日期和乘客人数等选项，然后点击航班查询。
  选择航班：进入查询页面后，为您提供了所有的最低折扣、普通舱、公务舱、头等舱的航班价格信息，您可以选择您需要的航班，然后点击该航线的定购按钮。
  录入信息：您需要填写乘机人姓名和乘机人证件号码，联系人姓名，联系电话和详细送票地址。
  定购机票：点击定购按钮后，如果返回定购成功页面，那么系统已经在航空公司系统内为您产生订座记录，请您放心。
  注意：必须用登机人证件用名提交订单，如预订姓名与证件姓名不一致（如证件上是英文名，而提交订单用汉字名等）将无法登机。

2 定购机票是否需要注册？
  您无需注册即可在安安网站预订机票。

3 在线预订机票成功后如何确认？
  当您完成在线预订之后，在工作时间的2小时内，客服小姐将与您最后确认相关信息。
  您的机票将为您免费送票上门；工作时间为早9：00-晚6点。

4 我定购了机票如何拿票和支付呢？
  您在网站定购的机票均为票到付款；安安选择最近的机票配送网点为你免费送票上门，让您更放心。您也可以选择自行到网点取票。

5 我在关外是否能够免费送票？
  送票范围包括深圳关内及关外（葵涌，大亚湾除外）；广州市区；东莞；中山以及异地省会城市。机票配送时间为早9点到晚7点。

6 我是否还需要电话查询航班？
  您完全可以通过安安网站查询一切准确航班信息。
  您的查询请求，系统将立即发送到各个航空系统进行价格和航班的查询。
  您通过网站实时查询的均为完全透明的航班和最低折扣价格信息。
  如果您有任何疑问或更习惯电话订票，请拨打客服电话：: （0755）88848010 ，安安为您提供人工服务。
  人工客服工作时间为早9点到晚7点。

7 如何预订儿童票和婴儿票？
  请您注意，网站暂时不能直接预定儿童和婴儿票。
  如有需要，请拨打客服电话：: （0755）88848010 安安为您提供人工服务。
  成人机票请您放心网上定购。
  “儿童”:指年龄满两周岁，但不满十二周岁的人。儿童票为机票正价的50％。
  “婴儿”:指年龄不满两周岁的人。婴儿票为机票正价的10％。

8 票税是什么意思？
  接民航总局通知，从2004年8月1日（含）起，旅客预订2004年9月1日（含）以后在中国境内起飞的国内、国际和地区（香港、澳门）航班，由原在机场办理机场建设费缴纳，改为在购买机票时一并缴纳。
  收费标准：
  1）国内航班每人50元（除支线航班）
  2）国际航班含香港、澳门，每人90元
  3）乘坐国内支线航班的旅客每人10元
  免收条件：
  1）乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客
  2）年龄在12周岁(含)以下的儿童和婴儿

9 联系人的联系电话重要吗？
  请务必填写准确联系电话，并保持通讯畅通。如配送客服人员联系不到您，您的订座将被取消。

10 我可以在晚上7点后预订机票吗？
  安安机票网站为您提供24小时的优质航空服务。
  当您在任何时间在网上提交机票预订订单，系统将纪录您的订座记录，尽量确保您的行程。机票配送和客服确认需第二天早9点后进行。请您放心定购。

11 机票如何修改、取消？
  机票订单不能在网上取消、修改，如需取消、修改须在客服人员电话确认的时候告知客服人员，由客服人员进行修改和取消。
  机票退票、签转将根据不同的舱位有不同的规定，您拿到机票后，如需修改、签转、退票等，需要按照各个航空公司规定执行。

12 深圳出发的哪些航班在A候机楼,哪些航班在B候机楼？
  A号候机楼：南航(CZ)、海航(HU)、上航(FM)、厦航(MF)、川航(3U)。
  B号候机楼：深航(ZH)、国航(CA)、东方航(MU)、山东航(SC)、以及国际航班。

13 我是否可以机场取票？
  当天的航班可以机场取票。但需要您提前90分钟到机场办理相关手续，并保持您的通讯畅通，具体细节请与客服联系。